Log In
Sign Up
Een baan voor een gedreven talent met passie voor de Financiële wereld en specifiek Hypotheken!
Een afwisselende mix van klanten, resultaatgericht werken, risicobewust werken en veel opleidingsmogelijkheden, waarbij je er samen met je team helemaal voor gaat. Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je als hypotheek adviseur. Vertel ons jouw verhaal. We zijn benieuwd!
wat bieden wij jou
- Een mooi salaris van€16,- die snel kan oplopen
- Werken op een mooi kantoor in Amsterdam
- extra wft’s halen op kosten van Randstad
- Werken bij het toonaangevende bedrijf ABN AMRO
- Na 6-12 maanden op contract bij ABN AMRO
- klanten helpen bij vragen over hun hypotheek
wie ben jij
Je praat vlot, maar ook kort en bondig. In je eigen woorden kun je helder onderbouwen waarom je dit werk graag zou willen doen. Als hypotheek adviseur heb je een goed risicobewustzijn. Je hebt cijfermatig inzicht en legt makkelijk verbanden. Daarnaast ben je in staat de vraag van de klant te achterhalen door goed te luisteren. Je pikt koopsignalen op, maar je weet ook zelfverkoopmomenten te creëren. Je hebt al Customer Care ervaring en je bent helemaal gek van alles wat met Hypotheken te maken heeft!
- in het bezit van een WFT basis zijn;
- schrijf- en gespreksvaardig om telefoongesprekken te voeren en goed vast te leggen. Je raakt niet snel in de war van een beetje dynamiek;
- goede beheersing van de Engelse taal.
wat ga je doen
Als hypotheek adviseur hypotheken bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon met vragen over bestaande Hypotheken. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en (on)mogelijkheden. Als hypotheek adviseur ga je op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant digitaal te verleiden in de wereld van Hypotheken. Het inéén keer goed oplossen staat hierbij centraal, want dat is een belangrijke driver voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de efficiency doelstelling van ons Customer Care Center. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling/opvolging en vastlegging van klantcontacten (vragen, informatie en doorverwijzingen). Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je houdt er rekening mee dat een contact niet langer (of korter) duurt dan nodig is om de klant goed te helpen. Je bent accuraat en
begeleid de klant – waar mogelijk – naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag en kunt zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen!
- klanten helpen bij hun vragen of problemen;
- samen met je team naar doelen werken;
- klanten tevreden houden.
waar ga je werken
Werken bij ABN AMRO betekent nog beter worden in wat je doet. Wij begrijpen klanten, vertalen hun ambities naar gemeenschappelijk succes en verdienen zo vertrouwen. We willen dat onze klanten onze producten begrijpen. Dat betekent dat we soms “nee” verkopen als het risico van een product voor een klant of bank te groot is.
Klantbelang is ook: een overzichtelijk productaanbod bieden. En: helder communiceren. Bankieren is ons vak, de wereld onze uitdaging.
- start 8 januari met een 5 weekse training;
- hybride werken, thuis en op kantoor;
- reiskosten en thuiswerkvergoeding.
sollicitatie
Ben je enthousiast over deze functie als hypotheek adviseur bij ABN AMRO? Klik dan op de sollicitatieknop!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
