Log In
Sign Up
Krijg jij er energie van om klanten te woord te staan en ze te helpen met problemen? Lijkt het je wat om bij een groot internationaal bedrijf te werken? Werk jij graag in een team waar persoonlijke ontwikkeling een belangrijk is? Lees dan snel verder, want dan is deze klantenservice functie iets voor jou!
wat bieden wij jou
- Een mooi salaris van€16,18 bruto per uur
- Een opdracht voor minimaal een jaar
- 32 – 40 uur, afhankelijk van je beschikbaarheid
- Je werkt deel vanuit huis en deels op kantoor
- Toegang tot trainingen en cursussen
- Reiskosten worden vergoed
wie ben jij
De klanten van Leaseplan bellen de klantenservice met allerlei vragen omtrent hun leaseauto. Het is daarom belangrijk dat je oplossingsgericht kan denken. Je vindt het leuk om telefonisch met mensen in contact te zijn. Je bent communicatief sterk en je kan goed met een ander meedenken. Verder beschik je over het volgende:
- Je hebt ervaring in (telefonisch) klantcontact;
- Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk;
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je kan maandag 14 augustus starten. Je begint met een verplichte en betaalde training van 3 weken;
- De eerste 3 maanden zul je volledig op kantoor werken. Daarna kan je deels op kantoor deels thuis werken;
wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Leaseplan beantwoord je eerstelijns vragen van de klanten. Ze bellen op met vragen over verzekeringen, schade, reparaties of over het inplannen van onderhoud. Je krijgt zelden technische vragen over de auto zelf. Je hoeft voor deze functie dus GEEN autokenner te zijn!
Een veelvoorkomend voorbeeld is een klant die in paniek opbelt omdat diegene net schade heeft gereden. Ze weten dan niet precies hoe het zit qua verzekering en ze vragen zich af hoeveel het gaat kosten. Jij stelt de klant gerust en je vraagt wat precies de situatie is. Vervolgens leg je duidelijk uit welke stappen er ondernomen moeten worden. De klant is weer gerust gesteld en is super blij dat je zo goed geholpen hebt!
Je start bij Leaseplan met een uitgebreide en betaalde training van 3 weken. Je wordt all-round ingewerkt op het gebied van onderhoud, schade, hulpverlening en andere services rondom autorijden zoals bekeuringen, brandstofpassen of elektrisch rijden. Daarna kun je doorgroeien naar chat en mail. Dit is je takenpakket op een rij:
- Eerstelijns vragen beantwoorden van de klanten van Leaseplan;
- Je belt met garages om een APK of reparatie van een klant in te plannen;
- Je schakelt intern met andere afdelingen binnen Leaseplan;
- Je logt alles netjes in het systeem;
waar ga je werken
Leaseplan least in 30 verschillende landen zo’n 1,8 miljoen auto’s. Hiermee zijn ze één van de grootste leasemaatschappijen ter wereld. Leaseplan hecht veel waarde aan tevreden klanten. Daarom wordt er ook veel tijd en energie in de klantenservice gestoken. De klantenservice is overigens het visitekaartje van het bedrijf!
Leaseplan is een bedrijf die persoonlijke ontwikkeling erg stimuleert. Je voert dan ook regelmatig gesprekken met je teamleider over ontwikkeldoelen en eventuele volgende stappen.
Je komt te werken in een super gezellig team waar een goede service en plezier centraal staan. Leaseplan is een fijne plek om te werken. Ze zijn niet voor niets TopEmployer van 2021 geworden!
De verplichte training in Almere zal plaats vinden op onderstaande dagen:
- Week 33: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag
- Week 34: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag
- Week 35: maandag, dinsdag, woensdag en donderdag
sollicitatie
Ben je geïnteresseerd? Solliciteer dan direct met een up-to-date cv! Dan nemen we spoedig contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
