Houd je van verbinden en wil je werken bij het grootste telecombedrijf van Nederland? Dan ben je bij de afdeling SAVE van KPN op het juiste adres. Met jouw luisterend oor, empathisch vermogen en commerciële instelling ben je dé schakel tussen klant en KPN. Je bent een echte ambassadeur en overtuigt klanten om met hun producten en diensten trouw te blijven aan KPN.
Je bent nieuwsgierig naar de situatie van de klant. Ook kun je makkelijk een goede inschatting maken van wat de wensen en behoeftes zijn. Vervolgens bied je de best passende oplossing. Met jouw commerciële vaardigheden zorg je dat bestaande klanten blijven. Deze successen vier je samen met je team en worden door KPN extra beloond.
wat bieden wij jou
wie ben jij
Om goed te kunnen functioneren als medewerker klantenservice klantbehoud beschik je over:
wat ga je doen
Als medewerker klantenservice klantbehoud sta je klaar voor zowel klanten als collega’s. Je hebt contact met klanten van KPN die om wat voor reden dan ook geen gebruik meer willen maken van hun diensten. Het is aan jou om samen met de klant te kijken hoe je KPN weer kan laten aansluiten op de wensen van de klant. Het is belangrijk dat je je goed kunt inleven, luisteren en mee kandenken.
Jouw doel is om de database van klanten van KPN groot te houden en bij te dragen aan de ambassadeurs voor het merk. Door het overtreffen van verwachtingen zorg je dat de klant tevreden en met een glimlach ophangt. Je benut commerciële kansen en voorziet de klant van een aanbod op maat. Dit kan bijvoorbeeld een passend abonnement, zenderpakket of een snellere Wi-Fi verbinding zijn.
waar ga je werken
KPN is een bedrijf waar je je thuis kunt voelen. Er heerst een prettige informele sfeer waarbij je gerespecteerd wordt voor wie je bent en wat je doet. Collega’s zijn betrokken en helpen jou graag. Je kunt jezelf volop ontwikkelen. Binnen de afdeling kun je bijvoorbeeld senior of teamleider worden. Het is aan jou om te laten zien wat je in huis hebt en waar jouw ambities liggen. Stage lopen is uiteraard ook mogelijk.
Omdat ontwikkeling bij KPN hoog in het vaandel staat, krijg je een jaarlijks opleidingsbudget van 1500 euro netto. Dit budget kun je vrij inzetten voor opleidingen of cursussen die je zelf kiest.
Wordt KPN jouw nieuwe werkgever? Bekijk de video om alvast een kijkje achter de schermen te nemen.
sollicitatie
Enthousiast geworden? Solliciteer direct via onderstaande knop en wie weet start je binnenkort bij KPN als medewerker klantenservice klantbehoud! Vragen? Benader mij gerust via onderstaande contactgegevens.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Ben jij al lang op zoek naar een kantoorbaan met klantcontact, maar heb je geen zin om de hele dag...
Apply For This JobOui Oui Paris. Oke, wij komen niet echt verder dan dit. Maar jij wel! Jij spreekt namelijk Frans en daar...
Apply For This JobBen je servicegericht, ga jij voor een 10+ beleving en vind je het leuk om contact te hebben met klanten?...
Apply For This JobJij gaat ondernemend Nederland met de meest uiteenlopende vragen van A tot Z verder helpen. In het leukste team van...
Apply For This JobOp zoek naar een uitdagende baan met veel afwisseling? IBM bestaat uit ambitieuze, leergierige en optimistische collega’s. Herken jij je...
Apply For This JobEen baan die bij je toekomst past in plaats van je verleden! Op deze uitdagende en unieke klantenservice functie solliciteer...
Apply For This Job