Medewerker klantenservice, KPN Full Time

Jij bent als technisch klantenservice medewerker het visitekaartje van KPN.

Met jouw klantgerichte houding en analytisch vermogen overtref je verwachtingen en help je klanten met de technische uiteenlopende vragen.

Klinkt goed? Lees dan snel verder en kom erachter wat KPN jou allemaal kan bieden.

LET OP: je kan op zijn vroegst per januari 2024 starten met deze functie.

wat bieden wij jou

• Startsalaris van€ 13,92 tot € 15,90 per uur
• zelf je rooster bepalen
• gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• ruime doorgroeimogelijkheden binnen KPN
• een flexibel contract tussen de 24-40 uur
• € 1.500,- jaarlijks opleidingsbudget

wie ben jij

Voor deze vacature van technisch klantenservice medewerker neem jij een flinke dosis positieve energie mee. Je haalt plezier uit het contact met klanten en zet graag een stapje extra om een wow-effect te creëren. Daarbij neem je makkelijk de leiding en weet je ieder gesprek in de juiste richting te sturen. Tegelijkertijd realiseer jij je dat je het visitekaartje bent van KPN en dat elke klant en situatie uniek is. Bovendien ben je leergierig en vind je het leuk om jezelf steeds weer uit te dagen en teverbeteren.
Ook kunnen we rekenen op:

• werk- en denkvermogen op minimaal mbo 4
• je bent analytisch en je hebt technische affiniteit
• uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• een servicegerichte instelling met oplossend vermogen

wat ga je doen

Als technisch klantenservice medewerker help je particuliere klanten met hun technische vraagstukkenén je voegt waarde toe waar dat kan. Jij houdt er namelijk van om in een probleem te duiken en deze op te lossen, maar ook om ervoor te zorgen dat de klant de juiste producten heeft passend bij het huishouden en de wensen. We vertrouwen op de deskundigheid, het inlevingsvermogen én het verantwoordelijkheidsgevoel van
jou. Tijdens je gesprekken kijk je altijd hoe iets slimmer, beter of persoonlijker kan.

• inbound bellen waarbij je vooral technische vraagstukken behandelt
• je hebt geduld en bent servicegericht
• je probeert in elk gesprek de beste kwaliteit te leveren

waar ga je werken

Je gaat werken bij de meest eigenzinnige internetprovider van Nederland, met de beste kwaliteit internet. We bieden de beste service en helpen onze klanten bij alle internet gerelateerde vragen. We zeggen gewoon wat we bedoelen en doen wat we zeggen. Er heerst een informele werkcultuur zonder dresscode of hiërarchie.

• het meest bekende en grootste telecombedrijf van Nederland

sollicitatie

Wil jij kans maken op deze functie als technisch klantenservice medewerker? Klik dan direct op de solliciteer-button en wie weet maak jij straks deel uit van de KPN familie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.