Log In
Sign Up
Op zoek naar een toffe callcenterfunctie waarbij jeécht wat kunt betekenen voor de klant en daarbij ook nog eens werktijden alleen doordeweeks hebt tussen 8.00-15.00u? Dan zoeken wij jou om aan de slag te gaan bij onze klantenservice van Vattenfall!
wat bieden wij jou
- €11,94 bruto + €1,06 bruto klanttoeslag per uur
- Een baan tussen de 25 en 31,25u per week
- Werktijden doordeweeks tussen 8.00-15.00u
- Starten op kantoor in Maastricht, A’dam of Arnhem
- 8,33% vakantiegeldopbouw en wekelijks je salaris
- Na de inwerkperiode volledig work from home (NL)
wie ben jij
Serviceverlening zit in je bloed! iedere klant is anders en iedere vraag is anders! Dat vergt van jou een gedreven instelling om op zoek te gaan naar de best mogelijke oplossing voor de klant. Je bent iemand die van nature snel een klik kan maken met anderen, kunt goed doorvragen en hebt een gemotiveerde instelling om je snel nieuwe informatie eigen te maken. Ervaring in het hebben van klantcontact is een hele sterke pré, je hoeft niet perse kennis te hebben van de energiebranche, dat leren wij je!
- een vlotte babbel en nette telefoonstem
- communicatief sterk in zowel het Nederlands
- goede pc-vaardigheden, nieuwe systemen maak je je snel eigen
- een open, gemotiveerde en leergierige instelling
- het kunnen overleggen van een VOG
- bereid om zowel de inwerktraining als inwerkperiode (dit is samen ongeveer 3 weken) vanuit een van onze 3 locaties te volgen. Hierin heb je de keuze uit Maastricht, Amsterdam of Arnhem. Na de volledige startperiode kun je volledig vanuit huis (in NL)
wat ga je doen
Verreweg de meeste vragen, verzoeken en klachten vanuit klanten komen telefonisch bij je binnen. Ook via de mail. Echter het persoonlijk contact met onze klanten vinden we enorm belangrijk, daarom zal het meerendeel van je werkzaamheden telefonisch zijn. De vragen die je kunt verwachten zijn heel erg divers… zoals:
– ‘Ik wil een verhuizing doorgeven’
– ‘Ik heb de eindafrekening van jullie ontvangen. Hoe is dit bedrag tot stand gekomen?’
– ‘ik kan mijn rekening niet betalen. Welke mogelijkheden zijn er tot het treffen van een betalingsregeling?’
– ‘Ik wil graag overstappen naar leverancier X, wat kunnen jullie mij nog bieden?’
– ‘Mijn laatste maandrekening klopt niet, ik ga de rekening dan ook niet betalen’
– etc
- Werken voor een kleinschalig facilitair callcenter met een mooie diversiteit aan verschillende internationale projecten
- Ruimte voor ontwikkeling en persoonlijke begeleiding
waar ga je werken
Bij Majorel heerst een familiaire sfeer waarbij niet alleen hard werken maar ook werkplezier en persoonlijke coaching en ontwikkeling centraal staat. Het team wordt aangestuurd vanuit de vestiging van Majorel, ,nu Teleperformance, in Maastricht. Voorafgaand aan je start heb je echter de keuze uit 3 verschillende locaties om de inwerktraining en inwerkperiode te volgen. Deze keuzes zijn Maastricht, Amsterdam of Arnhem. Je inwerktraining en inwerkperiode is on site en +/- 3 weken lang van maandag t/m vrijdag tussen ongeveer 9.00-17.00u, deze dien je volledig te kunnen volgen. Uiteraard zorgen wij ervoor dat je een laptop/desktop en alle benodigdheden krijgt om je werk ook goed te kunnen doen! Vanuit Majorel ontvang je daarom een laptop/headset in bruikleen. Na de inwerktraining en inwerkperiode op kantoor kun je vanuit huis (in NL) aan de slag.
- Informele doch professionele werksfeer
- Extra trainingen beschikbaar via Randstad Boost
- Bij reizen met eigen vervoer ontvang je€0,19 per km wanneer je minimaal 10 km enkele reis van kantoor woont, maximaal €11,40 netto per dag
- In geval van reizen met OV worden de kosten aan 100% vergoed, ook bij minimaal 10 km enkele reisafstand
- Bij thuiswerken ontvang je een thuiswerkvergoeding van maximaal€2,15 netto per dag
- De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00-15.00. Door deze tijden werk je 6,25u per dag wat op weekbasis neerkomt op maximaal 31,25u per week wanneer je alle dagen werkt. We vragen een minimale beschikbaarheid van je van 4 dagen, ofwel 25u
sollicitatie
Word jij de nieuwe Medewerker Klantenservice van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord in deze vacature? Contacteer ons dan via 043-3118240 of stuur een bericht naar majorel@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
