Ben jij een ster in telefonische klantenservice? Wil jij je graag ontwikkelen en wil jij werken op een afdeling waar jij verantwoordelijk bent voor je eigen klantcasussen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor afdeling netwerk van KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die 24 tot 40 uur willen werken. Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten van KPN en daarmee de onmisbare schakel tussen klanten en aannemers. Fijn om te weten is dat het bij deze functie mogelijk is om dagdelen te werken in plaats van hele dagen. Ideaal te combineren met je studie of gezin dus!
wat bieden wij jou
wie ben jij
Net als bij alles van KPN zit ook deze functie vol mogelijkheden. Als klantenservice medewerker Glasvezel ben jij het visitekaartje voor het bedrijf. Het is dus aan jou om iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Klantgerichtheid, servicegerichtheid en empathisch vermogen staan bij jou op 1. Je geeft de klant de ruimte om zijn of haar verhaal te doen en weet hierbij goed de juiste toon te vinden. Je bent vriendelijk, correct en meelevend naar de klant. Ook kan je goed omgaan met de emoties van klanten, denk je graag mee in oplossingen en ben je positief ingesteld. Ook is het belangrijk dat je over de volgende eigenschappen beschikt:
wat ga je doen
Iedere klantenservice medewerker bij Glasvezel is verantwoordelijk voor zijn eigen klantcase. Dit klinkt misschien uitdagend, maar jouw collega’s staan altijd voor je klaar om je te helpen. Jullie zijn een team met een taak en dat typeert ook deze afdeling. Om je een beter beeld te geven van de afdeling, hebben we een van de medewerkers gevraagd naar haar ervaringen:
“Bij afdeling netwerk van KPN, ben je veel bezig met de vragen van bewoners. Ook houd je je veel bezig met de regie op de aannemers, wat inhoudt dat je bezig bent met het aansturen van de aannemers en ervoor zorgt dat alle klachten en schades verholpen worden. Het fijne aan afdeling netwerk van KPN is dat je in een warm bad terecht komt en je goed op weg geholpen wordt met de juiste kennis.”
Je werkzaamheden zullen er dus als volgt uitzien:
waar ga je werken
Zoals doet vermoeden ligt de focus van de afdeling Glasvezel op het aanleggen van het glasvezelnetwerk. Het Glasvezel netwerk wordt gebruikt om diensten zoals telefonie, tv en internet op te leveren. Bij dit proces komen nog weleens de nodige hulpvragen kijken. Deze komen vervolgens terecht bij de klantenservice afdeling. Binnen deze afdeling wordt hard gewerkt, maar er is daarnaast ook ruimte voor gezelligheid.
sollicitatie
Wil jij graag bijdragen aan het Glasvezel netwerk van Nederland? Kom dan vandaag nog bij mij in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Stel je eens voor: Je bent toe aan de volgende stap in jouw loopbaan. Je wil graag werken op een...
Apply For This JobAls je in de gemeente Zaanstad woont heb je wellicht weleens 14075 gebeld? Misschien over het aanvragen van een paspoort...
Apply For This JobVoor de Gemeente Hengelo zijn we op zoek naar een klantmanager. In deze interessante en uitdagende functie ga je werken...
Apply For This JobBen jij dienstverlenend en wil jij graag meewerken aan de samenleving? De Belastingdienst in Apeldoorn is dan op zoek naar...
Apply For This JobAls medewerker Dagelijkse Bankzaken ben je hét visitekaartje van de Rabobank. Je helpt de klanten op het kantoor aan de...
Apply For This JobWil jij een functie als kalntenservice medewerker bij KPN? Dan biedt KPN jou een flexibele en uitdagende baan met volop...
Apply For This Job